পেমেন্ট নীতি
কার্যকর তারিখ: ২৯ এপ্রিল ২০২৬
সর্বশেষ আপডেট: ২৯ এপ্রিল ২০২৬
এই পেমেন্ট নীতিতে EboiPro-তে গৃহীত পেমেন্ট পদ্ধতি, লেনদেন কীভাবে প্রক্রিয়া করা হয় এবং কেনাকাটার পরে কী প্রত্যাশা করতে হবে তা বর্ণনা করা হয়েছে।
১. গৃহীত পেমেন্ট পদ্ধতি
EboiPro বর্তমানে বাংলাদেশের গ্রাহকদের জন্য নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করে:
- বিকাশ — মোবাইল আর্থিক সেবা
- নগদ — মোবাইল আর্থিক সেবা
- রকেট — মোবাইল আর্থিক সেবা
- ব্যাংক ট্রান্সফার — সরাসরি ব্যাংক অ্যাকাউন্ট ট্রান্সফার
আমরা আরও পেমেন্ট অপশন যোগ করার জন্য কাজ করছি। সর্বশেষ উপলব্ধ পদ্ধতি দেখতে চেকআউট পেজ পরীক্ষা করুন।
২. মুদ্রা
EboiPro-এর সমস্ত মূল্য বাংলাদেশি টাকায় (BDT ৳) প্রদর্শিত এবং চার্জ করা হয়। ভবিষ্যতে আন্তর্জাতিক পেমেন্ট সাপোর্ট যোগ করা হতে পারে।
৩. পেমেন্ট কীভাবে কাজ করে
১. একটি ইবুক বেছে নিন এবং এখনই কিনুন বোতামে ক্লিক করুন। ২. চেকআউটে আপনার পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি বেছে নিন। ৩. দেওয়া নির্দেশনা অনুযায়ী পেমেন্ট সম্পন্ন করুন (যেমন: আমাদের নম্বরে বিকাশে সেন্ড মানি করুন)। ৪. নিশ্চিতকরণ ফর্মে আপনার ট্রানজেকশন আইডি জমা দিন। ৫. আমাদের টিম পেমেন্ট যাচাই করবে — সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যে। ৬. যাচাই হলে ইবুকটি আপনার অ্যাকাউন্টের আমার শেলফ-এ আনলক হয়ে যাবে।
সতর্কতা: পেমেন্ট যাচাইয়ের পরেই অ্যাক্সেস দেওয়া হয়। ভুয়া বা ভুল ট্রানজেকশন আইডি জমা দিলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।
৪. পেমেন্ট যাচাই
পেমেন্ট স্বয়ংক্রিয় বা ম্যানুয়ালভাবে যাচাই করা হয়:
- স্বয়ংক্রিয়: কিছু মোবাইল পেমেন্ট পদ্ধতি API-এর মাধ্যমে তাৎক্ষণিক যাচাই সমর্থন করে।
- ম্যানুয়াল: স্বয়ংক্রিয় যাচাই না থাকলে আমাদের টিম ব্যবসায়িক কার্যদিবসে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই করবে।
পেমেন্ট নিশ্চিত এবং অ্যাক্সেস প্রদান হলে আপনি একটি ইমেইল বিজ্ঞপ্তি পাবেন।
৫. পেমেন্ট নিরাপত্তা
EboiPro আপনার পেমেন্ট তথ্য, কার্ড নম্বর বা মোবাইল ব্যাংকিং পিন সংরক্ষণ করে না। সমস্ত সংবেদনশীল পেমেন্ট ডেটা সরাসরি সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারী (বিকাশ, নগদ, রকেট বা আপনার ব্যাংক) দ্বারা পরিচালিত হয়।
আমরা ডেটা সুরক্ষার জন্য পুরো সাইটে HTTPS এনক্রিপশন ব্যবহার করি।
৬. ব্যর্থ বা অযাচাইকৃত পেমেন্ট
২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার পেমেন্ট যাচাই না হলে:
১. আপনার ইমেইল চেক করুন (স্প্যাম ফোল্ডারসহ) যাচাই অনুরোধের জন্য। ২. আপনার ট্রানজেকশন আইডি ও নিবন্ধিত ইমেইলসহ support@eboipro.com-এ যোগাযোগ করুন। ৩. আমরা ২ ব্যবসায়িক কার্যদিবসের মধ্যে সমস্যাটি সমাধান করব।
৭. ডুপ্লিকেট পেমেন্ট
একই ইবুকের জন্য ভুলবশত দুইবার পেমেন্ট হলে, ৭ দিনের মধ্যে support@eboipro.com-এ যোগাযোগ করুন। আমরা আমাদের রিফান্ড নীতি অনুযায়ী ডুপ্লিকেট চার্জ ফেরত দেব।
৮. মূল্য পরিবর্তন
EboiPro যেকোনো সময় ইবুকের মূল্য পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। তবে একবার একটি নির্দিষ্ট মূল্যে কেনাকাটা সম্পন্ন হলে সেই মূল্য চূড়ান্ত এবং পূর্ববর্তীভাবে পরিবর্তন করা হবে না।
৯. যোগাযোগ করুন
যেকোনো পেমেন্ট সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
ইমেইল: support@eboipro.com
সাড়া দেওয়ার সময়: ২ ব্যবসায়িক কার্যদিবসের মধ্যে